牧泰萊電路董事長  陳興農(nóng)

    羊年過去，猴年到來，在這辭舊迎新之際，首先給各位拜年！祝大家新年愉快，家庭幸福！

    猴年說猴子，大家先想到的一定是齊天大圣孫悟空，而用“猴性”來表達(dá)當(dāng)前的市場行情卻更為確切，動蕩而又多變。我經(jīng)濟(jì)經(jīng)過三十年的高速發(fā)展，已經(jīng)進(jìn)入減速調(diào)整時期，發(fā)展速度明顯放緩，產(chǎn)業(yè)矛盾突顯，產(chǎn)能過剩，各行各業(yè)必將面對多種形式的不適應(yīng)。再加上際大環(huán)境同樣不景氣，地緣政治因素也將給我們的發(fā)展帶來更多挑戰(zhàn)。

    面對如此的外部環(huán)境，我們的企業(yè)該如何發(fā)展,成為必須認(rèn)真思考的問題。要繼續(xù)取得進(jìn)步和成功，孫大圣是我們的榜樣，就是要不安于現(xiàn)狀，勇敢追求，勇敢戰(zhàn)斗，苦煉本領(lǐng)，才能修成正果，達(dá)到成功的彼岸。下面我就借牧泰萊2016年的工作思路，與大家分享行業(yè)發(fā)展的理念和改善方向。

    一、信念、意識和原則

    先來說說現(xiàn)時我們應(yīng)有的理念和原則，這是我們思考問題的根本，只有統(tǒng)一了思想，才能團(tuán)結(jié)一致向前進(jìn)。

    1、堅(jiān)守定位

    牧泰萊經(jīng)過10年的市場歷練證明，我們的企業(yè)定位和發(fā)展方向是正確的。堅(jiān)持以技術(shù)進(jìn)步引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展，以精品提供取得客戶認(rèn)可，以特色展示體現(xiàn)企業(yè)價(jià)值，以快速反應(yīng)追求企業(yè)效益。過去的2015年，在不太景氣的市場環(huán)境下，在同行普遍訂單不足、銷售額大幅下降的情形下，我們的銷售額年增長率超過了15%，在同行大肆殺價(jià)相拼時，我們通過優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，平均單價(jià)相比于2014年還穩(wěn)中有升，并且表現(xiàn)出下半年比上半年更好的發(fā)展趨勢。這說明了市場客戶對我們的認(rèn)可，也證明了我們所選定的服務(wù)領(lǐng)域在未來有較好的成長空間。我們應(yīng)為我們的準(zhǔn)確定位而感到自豪，同時更要堅(jiān)定走特色經(jīng)營道路的信念。

    2、危機(jī)意識

    正確的市場定位是一種理性的先覺，但殘酷的市場現(xiàn)實(shí)也告訴我們競爭即將白熱化，過剩的產(chǎn)能，低迷的市場，風(fēng)光不再的際訂單需求來源，勢必引發(fā)行內(nèi)的激烈競爭，拼價(jià)格、拼質(zhì)量、拼服務(wù)即將成為新常態(tài)。客戶有了更多的選擇，也自然會提出更高的要求，我們?nèi)绻麤]有過人的本領(lǐng)，是很難堅(jiān)守我們的陣地的，訂單有可能流失，飯碗就可能被人搶走。

    危機(jī)不僅存在于同行的競爭，還可能因復(fù)雜的外部環(huán)境而引發(fā)，比如資金風(fēng)險(xiǎn)，質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，成本提升的壓力，特別是人力成本，還有一些政策性的要求等等，都會給我們帶來各種各樣新的壓力。我們必須居安思危，要有危機(jī)意識，對自身的問題和不足及時采取補(bǔ)救措施，不斷提升抵御外部競爭和風(fēng)險(xiǎn)的能力。

    3、客戶至上

    客戶的需要是我們企業(yè)生存之根本，也是我們存在的價(jià)值。公司一切工作的出發(fā)點(diǎn)都應(yīng)該是以滿足客戶要求為前提，客戶未來的要求應(yīng)成為企業(yè)努力提升的方向?？蛻魸M意不能停留在口頭上，更要貫徹到為客戶服務(wù)的全過程中去。

    要主動去滿足客戶，也就是說客戶明示的要求要滿足，客戶隱性的要求同樣要得到滿足；客戶今天的要求應(yīng)滿足，客戶明天可能提出的要求我們也要有能力去滿足；我們應(yīng)主動站在客戶的角度，以專業(yè)之精神和專業(yè)能力為客戶服務(wù)。

    價(jià)值服務(wù)：為客戶提供產(chǎn)品，或?yàn)槠渥鲆恍┓?wù)性的工作，這是合作的具體形式，客戶真正關(guān)心的是通過我們的服務(wù)能給他帶來什么樣的價(jià)值。比如說通過我們快速供貨讓客戶爭取到了更多的市場機(jī)會；由于我們提供的技術(shù)支持，幫客戶解決了一個什么樣的技術(shù)難題；更高層次是讓客戶因?yàn)槭褂梦覀兊漠a(chǎn)品而對他們的產(chǎn)品更自信，更能說服他們的客戶，就象“intel inside”一樣。有些人容易產(chǎn)生一種片面的理解，認(rèn)為只有給客戶低價(jià)格的產(chǎn)品才是為客戶提供價(jià)值，低價(jià)固然可以使客戶成本降低，但決不是客戶真正的唯一核心需求，就如假藥雖便宜但治不好病，害人！好藥能做到藥到病除，才是病人真的需要。

    4、主動求變

    牧泰萊運(yùn)作了十年，積累了許多成功的經(jīng)驗(yàn)，所取得的成就也是可圈可點(diǎn)，但面對新的競爭環(huán)境，面對客戶提出的日日提升的要求，我們必須有主動變革的思想，變則通，變則明。

    變，說起來容易，行動起來就未必，首先是需要我們意識到變的必要性，不能總躺在過去成功的功勞簿上停滯不前，也就是說要學(xué)會自我否定。成功的變革一定要有出自內(nèi)在的變革原動力。

    二、志存高遠(yuǎn)，追求無限

    牧泰萊創(chuàng)立時所確立的企業(yè)核心價(jià)值觀和公司的發(fā)展愿景，為我們指引出明確的前進(jìn)方向和美好的發(fā)展前景。在已經(jīng)走過的十年里，在這個方針的指引下，我們?nèi)〉昧顺醪降某晒?，企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展壯大。未來的道路，這些方針將繼續(xù)有效，并引領(lǐng)我們走向遠(yuǎn)方。

    人總是要有一點(diǎn)追求，結(jié)合公司所處的發(fā)展階段，綜合分析外部的競爭環(huán)境，在新的一年里我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)勇于追求的精神，制定切實(shí)可行的目標(biāo)，在以下幾方面自覺追求更高的目標(biāo)，用我們的行動，以我們的進(jìn)步迎接未來的挑戰(zhàn)。

    1、高端突破

    我們的企業(yè)核心價(jià)值觀是“高、精、特、快”，首先就應(yīng)在“高”字上做文章，高的含義包括高檔次、高技術(shù)、高質(zhì)量和高可靠性等等。我們只有不斷提高我們的綜合能力，在技術(shù)和質(zhì)量方面與競爭對手拉開差距，體現(xiàn)出強(qiáng)有力的競爭力，才能更加牢固地取得客戶認(rèn)同，爭取到更多的高檔產(chǎn)品訂單，避免在低端產(chǎn)品領(lǐng)域的惡性競爭。

    2、精品概念

    精是我們另一個值得努力的方向。不是說只有做尖端產(chǎn)品才是成功的唯一道路，各個層面都有需求，在我們選定的服務(wù)領(lǐng)域把工作做精，為客戶提供精品，提供精細(xì)的服務(wù)，同樣能夠取得成功。過去我們新、特產(chǎn)品的開發(fā)曾經(jīng)讓我們在市場揚(yáng)名立萬，今天我們要在產(chǎn)品做精上大做文章，讓客戶信服，讓同行刮目相看。

    3、滿意服務(wù)

    提高技術(shù)水平，把產(chǎn)品做精，其終目的是為了市場客戶滿意，所以滿意服務(wù)應(yīng)該是我們在新的一年里追求的一個方向?？蛻糁辽系睦砟钜灤┕镜拿恳豁?xiàng)工作，要落實(shí)到每一個員工的行動之中。

    4、競爭有力

    在我們努力進(jìn)取，努力讓客戶滿意的同時，一定不要忘了我們的競爭對手也在同樣想方設(shè)法讓客戶滿意，我們還要有三只眼睛盯著競爭對手。他人能的，我們一定要能，他人不能的我們也要能，只有比競爭對手更強(qiáng)，才能有更多的生存機(jī)會，這就是叢林生存法則。

    競爭不是絕對的對立，向競爭對手學(xué)習(xí)同樣是一種提升競爭力的有效途徑，我們不能閉門造車，更不要夜郎自大。

    三、系統(tǒng)改善，苦煉內(nèi)功

    理想要靠行動來實(shí)現(xiàn)，目標(biāo)通過組織策劃來達(dá)成，能否實(shí)現(xiàn)我們預(yù)期的目標(biāo)，提升公司內(nèi)部的執(zhí)行力是關(guān)鍵。主要應(yīng)圍繞著以下幾個方面來展開。

    1、制度化建設(shè)。我們的企業(yè)正在逐步走向成熟，而這個時期的企業(yè)的典型標(biāo)志是系統(tǒng)穩(wěn)定，制度完善，一切有序進(jìn)行，這就是我們通常所說的企業(yè)法治。制度化建設(shè)是企業(yè)精神財(cái)富的積累，是企業(yè)文化的體現(xiàn)，更是企業(yè)未來發(fā)展的保障。

    2、規(guī)范化管理。如果說制度化管理更多強(qiáng)調(diào)的是對企業(yè)營運(yùn)的話，那么規(guī)范化管理所對應(yīng)的就是我們的各個作業(yè)環(huán)節(jié)。為保證企業(yè)的穩(wěn)態(tài)能力，保證好的技術(shù)能得到有效運(yùn)用，每項(xiàng)工作和每件產(chǎn)品的結(jié)果都能得到有效控制，必須對公司范圍內(nèi)的一切作業(yè)活動實(shí)施規(guī)范化管理。

    3、系統(tǒng)性考核。為保證公司目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，我們必須強(qiáng)化公司各個崗位和各項(xiàng)工作的評價(jià)考核，完善考核體系。評價(jià)考核體系設(shè)計(jì)的宗旨是首先讓每個人知道他該干什么，目標(biāo)是什么，明白考核的關(guān)鍵績效指標(biāo)，考核的數(shù)據(jù)收集與考核實(shí)施細(xì)則。清晰地讓員工知道他的責(zé)任以及工作效果的好壞對他個人的影響，從而大限度地調(diào)動員工的積極性。

    4、管理層提升。管理團(tuán)隊(duì)是推動公司進(jìn)步的核心力量，就目前的團(tuán)隊(duì)成員而言，絕大部分同志的工作熱情還是可嘉的，敬業(yè)精神也算不錯，但相對于公司發(fā)展的需要，其工作能力和工作方法極待提高，要從目前以管理人員帶著干、盯著干的習(xí)慣方式，轉(zhuǎn)化成為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，管好流程，理順事，組織好隊(duì)伍。

    5、技能提升。員工的技能水平是公司總體技術(shù)水平的重要組成部分，更是其基礎(chǔ)要素，是一切技術(shù)提升工作的落腳點(diǎn)，所以各級管理人員要高度重視這一工作要素。

    6、技術(shù)進(jìn)步。技術(shù)特色展示是牧泰萊的核心競爭力，技術(shù)進(jìn)步是引領(lǐng)我們企業(yè)發(fā)展的先鋒，公司的技術(shù)提升工作必然是我們持之以恒的工作。

    以上從理念、追求點(diǎn)和改善的方向提出了一些我的想法，因?yàn)樯婕懊姹容^廣，在投稿時考慮到篇幅因素又刪除了一些內(nèi)容，所以一定顯得原則和空洞，只能算是拋磚引玉。愿我們共同努力，強(qiáng)健體魄，追求卓越！

來源：牧泰萊十年：強(qiáng)健體魄，追求卓越